品牌连锁店需求概要
品牌连锁门店在全国部署广泛，而在通讯管理上却一直没有很好的解决方案。
如果可以部署一套可管理全国多家连锁店的通讯系统，进行统一管理，不仅可以降低前期开店投资，还能提升整体运营效率。
连锁品牌门店，大致分为：
（1）快捷酒店；（2）品牌服装店；（3）奶茶店；（4）甜品店；（5）面包店；（6）连锁药店；（7）品牌快餐店；（8）咖啡店 （9）银行网点等。
品牌连锁店的10大痛点需求：
1.全国免费互联通讯：希望全国百/千家品牌连锁门店，能实现免费互联通讯；
2.延用传真机：希望各连锁门店的传真机，能继续延用；
3.延用线路/话机：希望各连锁门店的模拟外线/模拟话机，能继续延用；
4.减少新店线路月租：希望各新建门店，能统一从总部外呼出局，减少门店线路月租；
5.统一IP广播：希望在总部，能对各个门店进行广播，如：定时播放音乐，分区广播，一对一广播等，便于当地的营销推广；
6.查看监控画面：希望能从总部，随时查看各个门店的监控画面；
7.明火主动报警：希望在特殊点位部署AI明火摄像头，一旦发现火情，立刻报警；
8.移动办公通讯：希望在门店干活时，也能实现移动通讯；
9.查看通话录音：希望在总部就能查看通话录音，便于处理客情纠纷；
10.易扩容易维护：希望未来开店时，扩容易，运维易，确保通讯安全。
品 牌 连 锁 店
10 大 痛 点 需 求 解 析
主系统介绍：
CINA 云通讯系统，既支持日常办公通讯，又支持呼叫中心系统的智能呼叫系统。
IP话机种类：
单 点 门 店 网 络 拓 扑
多 点 门 店 网 络 拓 扑
部 署 细 则
1.在云上部署一套云通讯系统，给总部与各分支使用；
2.总部部署语音网关，对接电话外线；给门店分配好分机号段，设定新建分店可以从总部的外线，统一外呼出局；
3.分支若要利旧模拟外线/模拟话机，则部署OS语音网关；OS网关与模拟外线/模拟话机对接，并注册到云通讯系统；
4.新建门店，可直接部署IP话机，实现与总部的免费互联通讯；
5.若需要门店人员在移动中也能通讯，可以部署便携式手持Wi-Fi话机，注册去云通讯系统；
6.若需要利旧传真机，则部署S口语音网关。将网关与传真机互联，并将S口网关注册去云通讯系统；
7.若希望在总部查看摄像头的监控画面，在门店部署SIP摄像头，摄像头可直接注册去云通讯系统；
8.若希望实现明火主动报警，则在特殊点位部署AI智能明火摄像头+摄像头网关，并将网关注册去云通讯系统；
9.若希望实现全国统一广播，则需要在门店部署SIP音柱，并将音柱注册去云通讯系统。
针对需求 1：满足品牌连锁门店的免费日常通讯
a.CINA 系统拥有丰富的通讯功能，如：语音话务员、振铃组、多方电话会议、来电转接、查看通话记录、通话录音、统计报表等。
b.配置好的IP话机，直接发去各门店，即插即用，无需IT人员协助，节省人工成本。
针对需求 2：各品牌连锁门店的传真机，希望能继续延用；
传真机使用的是RJ11模拟外线，可以使用FXS语音网关与传真机物理连接，然后将S口网关注册去云通讯系统。
对接完成后：
（1）传真机可以与其他门店实现内部通话。
（2）系统为传真机分配相关外线后，传真机可正常收发传真。
针对需求 3：各门店模拟外线/模拟话机，希望能继续延用
a. 在各门店部署OS网关，O口对接模拟外线，S口对接模拟话机；
b.将OS网关接入网络，注册去云端通讯系统。
对接完成后：
（1）模拟话机可与其他门店实现免费内部通话；
（2）门店老号码可以被保留，避免老客户丢失。
针对需求 4：门店统一用总部外线，外呼出局
a. 在总部部署语音网关，接入多并发电话外线；
b.将总部语音网关接入网络，并注册去云通讯系统。
对接完成后：
（1）任何门店，都可以利用总部电话外线，外呼出局拨打给客户；
（2）门店无需额外部署电话外线，减少线路月租开支。
针对需求 5：全国连锁门店，实现统一IP广播
a.在所有门店部署SIP音柱，并将音柱注册去云系统（调度版）；
b.在总部使用调度台，即可实现对所有门店进行统一IP广播；
c.广播可分为：文字广播、音乐广播、喊话广播等， 同时满足即时广播、定时广播等功能。
总部可对门店，进行分区广播：在调度台界面，选择所需区域的SIP音柱分机号，快速发起广播。
总部可对门店，进行一对一广播：在调度台界面，选中某门店SIP音柱分机号，直接发起对讲即可。
针对需求 6：在总部，可随时查看各连锁门店的监控画面
（1）在各连锁门店部署SIP摄像头，SIP摄像头可直接注册到云通讯系统。（海康摄像头支持SIP协议，可直接注册到IP通讯系统）
（2）在视频话机上，直拨门店摄像头分机号，即可查看监控画面。
针对需求 7：特殊点位需部署AI明火摄像头，一旦发现火情，立刻电话报警
（1）在各连锁门店的重点区域，部署AI智能明火摄像头+摄像头网关，将网关注册去云通讯系统，用于视频画面的抓流。
（2）当AI智能摄像头发现异常，会主动告警；此时视频话机响铃，中控室接听后，即可在视频话机上看见告警画面。
针对需求 8：门店内的工作人员，在店内移动中也能自由通讯
（1）门店店长经常需要来回走动，不方便在固定位置接听电话，可为其配备便携式手持Wi-Fi 话机，并注册去云通讯系统，实现在移动中也能随时通讯。
（2）同时，可在后台设置通话录音，避免客情纠纷发生。
需求 9：查看通话记录、通话录音，方便管理人员对门店工作进行检查；
a.系统可以提供多维度报表，便于总部统计各门店的通话数据。接听率低，投诉率高的门店，可设置处罚措施；
b.系统可以很方便的统计出：各门店外呼通话数，接听数，用户满意度等；
c.可以根据不同的时间段进行通话记录/通话录音的查询，如：每周，每月，每季度的数据。
针对需求 10：未来开店，扩容易，运维简单
系统为软交换系统，支持本地服务器/虚拟机/云端三种部署；
- 未来系统扩容，仅需增加软件授权，无需额外购买硬件；
- 支持双机热备、集群部署，保障系统的高稳定性，实现故障时的无缝切换；
- 支持个性化需求定制开发，满足更多功能拓展；
- 支持安全防护，防止盗打发生；
- 系统支持远程运维，可远程登录Web界面进行维护。
双机热备保障通讯不断线机障通讯不断线
一共3个IP地址：1个虚拟地址（浮动IP地址）+2台IP通讯系统的真实地址。
浮动地址，用于话机注册和网关对接；
正常运行时，浮动地址在主机上。出现故障时，浮动IP会立刻跳转到备机上。
加入SBC防火墙让通讯更安全
为确保安全防盗打，在云端部署SBC。
所有注册经过SBC，确保是内部人员；
所需采购设备清单
